Si por cualquier razón no está conforme con el producto recibido, puede contactarnos a través del correo info@eclatbyandrea.com en los 10 días naturales siguientes a su recepción para poder realizar el reemplazo o devolución del mismo. El artículo deberá estar en su embalaje original, sin haber sido manipulado, utilizado, lavado, alterado y con las etiquetas puestas.

Una vez finalizado el periodo de 10 días naturales, no se aceptarán devoluciones.
Una vez aprobada la devolución, al usuario se le devolverá el 100% del importe del producto, si bien irán a su cargo los gastos relativos a los costes de devolución y puesta a disposición de ECLAT BY ANDREA, salvo que en la recepción el pedido presente cualquier contingencia imputable a ECLAT BY ANDREA.

Una vez solicitada la devolución a través de info@eclatbyandrea.com, usuario deberá tener el producto preparado y debidamente embalado para ser recogido por nuestro transportista.

Si el producto devuelto no está en óptimas condiciones, éste será enviado de vuelta al cliente cargando éste con el coste de dicha devolución.

Si tiene cualquier pregunta o duda, puede enviarnos un correo electrónico a la siguiente dirección info@eclatbyandrea.com y nos pondremos en contacto lo antes posible. Si se trata de un problema con una compra o envío, deberá indicarnos el código de su compra.